Die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steht im Zentrum jedes Unternehmens. Um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten und die Betriebsabläufe zu optimieren stellt ein Qualitätsmanagementsystem das ideale Instrument dar. Dieses berücksichtigt sowohl das wirtschaftliche als auch das soziale Umfeld des Unternehmens und kann ökologische Aspekte beinhalten.
EdelCert ist von verschiedenen privaten Stellen anerkannt: so können wir eine breite Palette an Qualitätslabels und ISO-Normen zertifizieren.
Ausserdem ist unsere Schwestergesellschaft EdelCert & Inspectorat in Fribourg von der Schweizerischen Akkreditierungsstelle SAS (Angaben zur Akkreditierung) für die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 im Gesundheits- und Sozialwesen akkreditiert.
Wir begleiten Sie im Laufe des ganzen Zertifizierungsprozess und nehmen Rücksicht auf die Besonderheiten Ihrer Aktivitäten.
Die Art, wie Sie Ihr Unternehmen managen – Ihr Managementsystem – schafft die Grundlage für eine Unternehmensführung nach den Prinzipien der Norm oder des Labels. Für die Entwicklung Ihres Managementsystems können Sie sich bei Bedarf von einem spezialisierten Berater begleiten lassen, der Sie in diesem Prozess unterstützt.
Von EdelCert durchgeführt, prüft unser Audit, ob Ihr Managementsystem die Anforderungen der Norm oder des Labels erfüllt. Während dieser Prüfung verifizieren wir nicht nur die dokumentarische Konformität, sondern auch ihre Anwendung. Dazu werden auch Gespräche mit Ihren Mitarbeitern vor Ort geführt.
Nach dem Audit zeigt unser Bericht, dass Sie Ihr Unternehmen nach den Anforderungen der Qualitätsnorm oder des Labels führen und schlägt mögliche Verbesserungen vor. Diese erlauben Ihnen, eine noch höhere Qualität zu erreichen. Sollten Mängel festgestellt werden, wird ein Plan mit den entsprechenden Korrekturmassnahmen erarbeitet.
Sobald alle Kriterien erfüllt sind, erhalten Sie ein persönliches Zertifikat welches bestätigt, dass Ihr Unternehmen alle Anforderungen der Norm oder des Labels erfüllt. Das Zertifikat steht für Ihr Engagement für ein stetiges Qualitätsmanagement und kann selbstverständlich in Ihrer Kommunikation verwendet werden.
Um seine Aktualität zu bestätigen und mögliche Verbesserungspotentiale zu entdecken, wird Ihr Managementsystem regelmässig durch EdelCert geprüft. Die Abstände dieser Zwischenprüfungen werden von der entsprechenden Norm oder Label definiert. Analog zum Zertifizierungsaudit, finden diese Evaluationen vor Ort, bei Ihnen im Unternehmen, statt.
EdelCert verpflichtet sich, ihre Tätigkeit unparteiisch auszuüben und Vertrauen zu gewährleisten. Wir setzen die folgenden Grundsätze um: Unparteilichkeit, Rechenschaftspflicht, Transparenz, Vertraulichkeit, Beschwerdemanagement, risikobasierter Ansatz.